Розділ 2.     Етичний аспект ділового спілкування

                                

 

« Спілкування –людське спілкування – це ключ до особистого та професійного успіху »

Пол Дж. Майер

 

 

Ділове спілкування – це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Уміння правильно і адекватно вести себе під час ділового спілкування – одне з складових успіху ділової людини і керівника. Вміння безконфліктно і продуктивно провести цей процес є одним з найбільш необхідних якостей для того, хто хоче досягти успіху у діловій сфері. Тобто необхідно володіти знаннями з галузей етики і етикету, що дозволить успішно вийти з будь яких переговорів і ділових контактів.

 

Ю7         Етика ділового спілкування: Навч. посібник / за   
Е90       ред. Т.Б. Гриценко, Т. Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. – К.: Центр учбової літератури, 2007. –    344 с.


Посібник дає змогу ознайомитися з теорією, методами, методологією та мистецтвом ділового спілкування, управлінської діяльності в сучасних умовах організації виробництва, практично оволодіти відповідними навичками та вміннями.

Ю7          Зусін В.Я.
З-95        Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник / В.Я. Зусін – К.:  Центр учбової літератури, 2006. – 224 с.


У посібнику розглянуті основні положення етики і правила ділового етикету. Велика увага приділена іміджу ділових людей, правилам поведінки за столом, умінню наносити візити і приймати гостей, гідно представляти свою фірму і багато чому іншому, що дозволяє впевнено почувати себе в будь-яких ситуаціях.

Ю7         Кудінов Ю.В.
К88         Ділове спілкування сучасного керівника: Навч. посібник / Ю.В.  Кудінов - Алчевськ: ДонДТУ, 2011. – 518 с.


Мета посібника є ознайомлення молодого керівника з основними етичними нормами ведення бізнесу як у себе в країні, так і за кордоном. Показане значення моральних цінностей етикету, способи засвоєння та оволодіння правилами та практичними порадами поведінки у суспільстві і трудовому колективі. Розглянуті філософські, етичні, психологічні аспекти ділової комунікації, сучасні стратегії ділового спілкування.

Ю7          Хміль Ф.І.
Х65         Ділове спілкування: Навч. посібник / Ф.І. Хміль – К.: Академвидав,   2004. – 280 с.  


У посібнику з’ясовано сутність, типи і види ділового спілкування, його значення у професійній діяльності, розкрито особливості ділового спілкування з підлеглими, під час проведення нарад, ділових переговорів, у забезпеченні роботи корпоративних органів управління.        

Ю7          Чайка Г.Л.
Ч-15         Культура ділового спілкування менеджера: Навч. посібник / Г.Л. Чайка - К.: Знання, 2005. – 442 с.


У посібнику культура спілкування розглядається як інструмент професійної діяльності менеджера і основа формування корпоративної культури організації. Надаються практичні поради, які допоможуть краще пізнати себе та інших людей і ввести відповідні корективи у свою діяльність і діяльність організації. 

Ю9          Аминов И.И.
А62          Психология делового общения: Пособие / И.И. Аминов – М.: Омега-Л,  2006. – 304 с.


Прочитав эту книгу, вы освоите технику общения, позволяющую понимать язык жестов, поступков и даже пауз, читать мысли и желания собеседника, не выдавать собсвенного волнения и выглядеть достойно на переговорах. Тесты и задания помогут развить коммуникативные способности, наблюдательность и память.

Ю9         Психология и этика делового общения:   
П86      Учебник / под ред. В.Н. Лавриненко – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 415 с.


Цель учебника – способствовать формированию у деловых людей психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. Новые тесты позволяют осуществить самооценку деловых качеств и определить индивидуальный стиль межличностного общения партнеров.